亚马逊投诉跟卖详细方法(维权必备！亚马逊投诉跟卖全攻略)

2023年5月20日 am1:18 • 转化技巧 • 阅读 393

摘要：本文介绍维权必备！亚马逊投诉跟卖全攻略，为卖家提供帮助。通过清晰明了的结构和准确简练的语言阐述，帮助卖家了解投诉的流程和技巧，有效维护自己的利益。

一、投诉前的准备

1、明确被跟卖的商品：在正式进行投诉前，需要先确认被跟卖的商品，可以通过自测、咨询团队等方式获取信息。确认商品后，需要保留证据，包括图片和链接，以备后续使用。

2、了解投诉的规则：亚马逊对于投诉有着详细的规定，在正式投诉前需要仔细阅读亚马逊的官方规定。同时，可以了解一些其他卖家的经验和技巧，比如设置差评监控，避免不必要的麻烦。

3、准备详细的投诉信息：在进行投诉前，需要先准备好详细的投诉信息，包括商品链接、违规行为的证据等，以便于投诉得以快速处理。

二、投诉步骤

1、进入帮助中心：在亚马逊首页点击“帮助”按钮，再选择“售后服务”-“投诉侵权行为”，即可进入投诉页面。

2、选择投诉类型：根据被侵权的情况，选择相应的投诉类型。例如，被跟卖可以选择“其他侵权行为”。

3、提交投诉：填写投诉信息，上传相关证据后，即可提交投诉。提交后，可以通过“我的投诉”页面进行查看和追踪。通常，亚马逊会在24小时内回复投诉，并给出初步处理意见。

三、投诉技巧

1、选择最佳时机：通常情况下，周一到周五是处理投诉的最佳时机。避免在周末提交投诉，不仅会拖延处理的时间，而且还容易被对方利用借口回避处理。

2、避免恶意的投诉：在投诉中，需要表现出合理、真实、客观的态度，避免使用恶语、威胁等方式影响处理结果。注意，如果投诉不成立，卖家也有可能被投诉。

3、巧用投诉板块：亚马逊的投诉板块会将同类型的投诉进行集中处理，可以试着在板块里发表相关信息，吸引更多的关注和支持，并为自己的投诉增加成功的概率。

四、投诉注意事项

1、投诉属于正常的维权行为，亚马逊对此保持中立，不会对投诉方造成任何损害。同时，被投诉方也不能因为投诉而给予不正当的处罚或威胁。

2、应当保持耐心和冷静，了解投诉的流程和规定，避免因为情绪激动而做出错误的决定。同时，也需要及时关注投诉的进展，防止耽误时机。

3、针对长期跟卖，可以与团队合作一起，加强监控和防范，避免同类事件再次发生。

五、总结

本文通过详细的阐述，为卖家提供了亚马逊投诉跟卖全攻略。在投诉前需要进行充分的准备，遵循规定的投诉流程，保持理性的态度，避免恶意投诉。同时，要注意投诉的注意事项，及时关注投诉的进展，保护自己的利益。

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