唯品会自营是正品吗(唯品会自营商品究竟是真是假？)

摘要：唯品会作为中国最大的折扣电商平台之一，拥有丰富的自营商品种类及品牌。然而，关于唯品会自营商品的真实性问题，一直是网购消费者关切的问题。本文从商品来源、产品质量、售后服务以及消费者评价四个方面，详细阐述唯品会自营商品真实性问题。

一、商品来源

1、唯品会经过层层审核

唯品会自营商品的来源不像淘宝等平台可以由个人随意添加产品，而是来源于唯品会官方供应商，经过严格的审核和筛选。唯品会可以通过与品牌方达成合作，以较低的价格从品牌方的库存中采购产品。据了解，唯品会会在生产厂家生产制成之后尽早签署采购订单，以确保货源足够。采购并非是唯品会的核心业务，而这些采购的货品是主流品牌、小众品牌等有知名度、有口碑且质量优良的商品。此外，根据工信部发布的《电子商务平台维护诚信经营公示办法》要求，电商平台必须在知情的情况下，对平台上销售的商品真实性、合法性等进行严格审核，唯品会也严格遵守该要求。

2、保证商品的真实性

唯品会要求其自营商品一定要来自品牌官方旗舰店或官方代理商，所有产品均与品牌方签订正规合同，确保产品来源的真实性。每一件商品都有对应的供应商编号，购买后可在唯品会官网查询供应商信息。唯品会在商品描述页上会注明商品的产地信息、品牌名称、型号等，以供消费者查询。此外，唯品会还拥有专业的品控团队，在商品上架前要进行多重品质检测，这些检测包括材质、质量、制作工艺、材料等等，确保商品符合相关标准。

3、合法合规

唯品会的自营商品必须符合中国政策法规的要求，特别是相关质量安全标准、认证标准方面更是要求高标准。唯品会有两种销售资质，一种是《互联网药品信息服务资格证书》，可以在唯品会平台上销售非处方药、健康食品等；另一种则是《网络食品经营备案》，可以在唯品会平台上销售部分食品。唯品会还会从商品质量、品牌商声誉等各个方面评估，确保自营商品达到相关标准，符合法规要求。

二、产品质量

1、品质有保证

唯品会自营商品品质有保证。每一件商品都经过品控团队严格检测，保证产品质量和生产制作工艺符合标准。唯品会还有售后服务团队，确保消费者在售后服务过程中享受到更好的保护和服务。

2、全方位检测

定期进行全方位质检，对唯品会自营的每一个品牌进行抽样检测，确保这些品牌供应商在进行生产的过程中严格执行相关标准。

3、供应方保证

唯品会自营商品的生产销售商都是合法经营、具备相关资格证书的厂家或官方的品牌代理商，他们都会对唯品会自营商品进行质量保证，并提供售后服务，保证唯品会自营商品的质量与唯品会官方网站所描述的一致。

三、售后服务

1、七天无理由退货

唯品会自营商品支持七天无理由退货，即在购买的七天之内，无论什么原因都可以申请退货，享受退货服务，保证消费者的权益。

2、售后服务中心

唯品会官方网站上设有售后服务中心，提供退款、退货、退积分、维修、售后等服务，消费者可以通过拨打客服热线或在线与客服沟通获取技术支持。

3、品质问题须退费

唯品会官方网站对唯品会自营商品的质量问题十分重视，只有在品质问题严重影响消费者使用的情况下，唯品会才会全额返还退款或退货的差价。

四、消费者评价

1、用户反馈

唯品会在其官网上建设了专门的唯品会自营商品反馈平台，为消费者提供交流反馈的渠道，包括商品质量、消费者的投诉、品牌口碑等等。唯品会专门成立了反馈小组，完美解决消费者的问题。

2、评价真实性可靠性

唯品会自营商品在其网站上发布商品质量保证，客户评价真实性可靠性都得到保证。此外，唯品会还集结了一支专业的售后服务团队，随时为消费者提供一对一的客户服务和咨询。

3、消费者满意度高

唯品会一直很注重售后服务，通过全方位的满意度调研，发现唯品会自营商品的消费者满意度处于良好状态，消费者认可其产品质量、售后服务等方面。

五、结论

唯品会自营商品在商品来源、产品质量、售后服务以及消费者评价四个方面，均有相应的保障措施和规范体系，可以为消费者提供保证。唯品会的合法、合规经营，多年积累的品牌信誉等都为其能够为消费者提供优质的自营商品奠定了基础。消费者购买唯品会自营商品时需要注意查看商品信息，在购买之前仔细阅读商品的评价，选择品牌、型号、产地、材质、价格等信息符合消费者需求的商品。

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